Termeni și condiții

Cine suntem

Tonerplus.ro este angajată să respecte datele cu caracter personale ale utilizatorilor magazinului online https://coho.ro prin protejarea și securizarea acestora cu tehnologii moderne. Ca parte din angajamentul nostru în privința protejării datelor personale, am revizuit politică de confidențialitate a societății și o prezentăm în cele ce urmează, conform normelor europene RGDP ce au intrat în vigoare în dată de 25 mai 2018 prin REGULAMENTUL (UE) 2016/679 privind protecția personelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind liberă circulație a acestor date.

Acest magazin online aparține Tonerplus.ro (“Societatea” sau “Operatorul”) prin:
Nume firmă: TONER PLUS SRL
RO: RO32498583
J35/2878/2013
Sediu: Telegrafului,D7 Localitatea Timisoara Judet: Timis
Cont: RO30BTRLRONCRT0236045901
Banca: TRANSILVANIA
Email general: office@tonerplus.ro
Telefon: +40 727 847 047

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

Tonerplus.ro colectează date personale, pentru a îmbunătăți experiență utilizatorilor magazinului online https://tonerplus.ro. Datele personale colectate prin intermediul forumlarelor de contact, formularului de retur sau prin intermediul formularului de plasare comandă sunt:

Nume și prenume
Adresa de e-mail
Număr de telefon
Adresa (Strada, Oras, Tara)
Date personale despre tranzacții online
Tranzacțiile online sunt protejate de certificarea SSL a magazinului online tonerplus.ro și de securizarea informațiilor prin metode tehnologice, pe serverele terților, ce îndeplinesc condițiile legale de securitate. Tonerplus.ro nu va publică niciodată datele dumneavoastră referitoare la tranzacțiile online. Informațiile despre comenzile plasate sunt stocate în baza de date a magazinului Tonerplus.ro, pe serverul principal, deținut de firma ….. este una dintre cele mai mari companii de găzduire web din ROMÂNIA, folosind standarde tehnologice înalte pentru stocarea și securizarea informațiilor dumneavostră.

Procesul de tranzacție online se realizează cu ajutorul procesatorului de plăti Netopia Payments unul dintre cei mai mari procesatori de plata din ROMÂNIA. Tranzacțiile sunt protejate prin encriptare cu 128 biți și sunt analizate/stocate pe serverele MobilPay. Tonerplus.ro are acces la aceste date prin intermediul comenzilor plasate pe acest magazin online dar nu poate vizualiza date confidențiale cum ar fi NUMĂRUL CARDULUI, DATĂ DE EXPIRARE sau CODUL CCV. Datele personale din comenzile dumneavoastră includ NUME, PRENUME, ADRESĂ, EMAIL, TELEFON iar în cazul personelor juridice colectăm pe lângă informațiile menționate anterior și NUMELE FIRMEI, CUI, NUMĂR REGISTRU COMERȚULUI, CONT IBAN.

Date personale integrate cu instrumente analitice și de comunicare
În afară procesului tehnic de cumpărare a unui produs, Tonerplus.ro folosește instrumente tehnice de analizare a performanțelor și comportamentului utilizatorilor, cum ar fi Google Analytics. De asemenea, prin completarea unui comentariu și/sau review asupra unui produs Tonerplus.ro va colecta numele dumneavoastră și adresa de email pe care o folosiți pentru procesul respectiv.
Magazinul online Tonerplus.ro este construit pe platforma WordPress CMS. Astfel, el funcționează prin instalarea și configurarea anumitor module, pentru anumite secțiuni ale websiteului. Modulele respective sunt dezvoltate de anumite firme de IT și date spre folosință cu licențele specifice. Modulele folosite pot stoca date despre comportamentul utilizatorilor și/sau anumite date personale. Acestea sunt stocate într-un mediu securizat pe serverele companiilor respective iar Tonerplus.ro nu are acces la aceste informații. Modulele ce pot colecta date personale pe websiteul Tonerplus.ro sunt:

AJAX Login and Registration Modal Popup dezvoltat de Maxim K
Cookie Consent dezvoltat de WebToffee
Contact Form 7 devoltat de Takayuki Miyoshi
Google Analytics Dashboard for WP dezvoltat de ExactMetrics
WooComerce dezvoltat de WordPress
MailChimp for WordPress dezvoltat de Ibericode
TI WooCommerce Wishlist Plugin dezvoltat de TemplateInvaders

Creare cont
Prin crearea unui cont pe websiteul https://tonerplus.ro/ sunteți de acord cu stocarea adresei dumneavoastră de email, folosită pentru crearea contului respectiv. În acel moment, puteți să editați profilul dumneavoastră și cu nume, prenume și alte informații personale. Aceste date personale nu vor fi folosite în scopuri de marketing și nu vor fi împărtășite cu terți. Dacă doriți ștergerea contului dumneavoastră și a datelor asociate, puteți face acest lucru cu ușurință de pe pagină Contul Meu. Alternativ, va rugăm să ne transmiteți un email pe adresa office@tonerplus.ro și vom șterge noi contul dumneavoastră împreună cu orice date personale asociate acestui cont.

Media
Websiteul https://tonerplus.ro/ permite încărcare de fișiere media doar în secțiunea de profil a utilizatorului. Aceste fișiere media nu sunt stocate pe serverul Tonerplus.ro sau pe serverul de găzduire web a acestui magazin online. Imaginile de profil sunt stocate de către Gravatar, platforma ce permite utilizatorilor să își încarce propriile fișiere. Websiteul lor este: https://en.gravatar.com/.
Dacă încarci imagini pe situl web, ar trebui să eviți încărcarea imaginilor care au incluse date de locație înglobate (EXIF GPS). Vizitatorii sitului web pot descarcă și extrage toate datele despre locație din imaginile de pe site.
Formulare de contact
Magazinul online Tonerplus.ro pune la dispoziția utilizatorilor 1 formular de contact și anume formularul de contact disponibil pe pagină https://Tonerplus.ro/contact/ și 1 formular de retur disponibil pe pagină https://Tonerplus.ro/transport-si-retururi/. Aceste formulare transmit informațiile transmise de dumneavoastră către noi, printr-un mediu securizat și accesibil doar personelor autorizate (angajați Tonerplus.ro sau colaboratori IT pentru servicii de securitate și întreținere WEB).

Informațiile primite prin formularele menționate mai sus sunt stocate pentru o perioada de 1 an și nu sunt folosite în scopuri de marketing și/sau distribuite către terțe părți. Pentru a șterge informațiile transmise către noi sub formă de mesaj sau cerere de retur, va rugăm să transmiteți o cerere la office@tonerplus.ro

Cookie-uri
Dacă ai un cont și te autentifici în acest site, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.
Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.
Dacă editezi sau publici un articol, un cookie suplimentar va fi salvat în navigatorul tău. Acest cookie nu include date personale și indică pur și simplu ID-ul articolului pe care tocmai l-ai editat. El expiră după 1 zi. Mai multe detalii despre Cookie-urile prezente pe website-ul nostru gășiți pe pagină https://tonerplus.ro /politică-cookies/.
Conținut înglobat de pe alte situri web
Articolele din acest site pot include conținut înglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.). Conținutul înglobat de pe alte situri web se comportă exact la fel că și cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.
Aceste situri web pot să colecteze date despre ține, să folosească cookie-uri, să înglobeze urmărirea suplimentară a terților și să-ți monitorizeze interacțiunea cu conținutul înglobat, inclusiv să-ți urmărească interacțiunea cu conținutul înglobat dacă ai un cont și ești autentificat în acel site web.

Analitice
Că și servicii de analiză, Tonerplus.ro folosește pe website modulul Google Analytics Dashboard for WP. Acest modul conectează serviciile oferite de platforma Google Analytics cu magazinul online, pentru a furniza informații importante despre comportamentul utilizatorilor, serviciile dorite de aceștia și informații despre cum putem îmbunătății magazinul nostru pentru a va oferi produsele de care aveți nevoie într-un mod rapid, prietenos și accesibil oricui.

Datele colectate prin Google Analytics sunt stocate pe serverele securizate ale Google din California, US. În același timp, aceste date sunt împărtășite și cu dezvoltatorul modului Google Analytics Dashboard for WP dar și cu personalul responsabil cu activitățile de marketing din cadrul Tonerplus.ro. Acest personal poate fi anagajat direct al Tonerplus.ro sau poate fi reprezentat de un terț afiliat cu compania Tonerplus.ro.

Google Analytics nu colectează informații după care utilizatorii website-ului pot fi identificați. Aceste date sunt colectate anonim și fac referire strict la comportamentul utilizatorilor, paginile vizitate de aceștia, produsele vizualizate, locația utilizatorilor (oraș, județ/stat, țară, continent) și/sau sexul utilizatorilor sau grupa de vârstă din care aceștia fac parte.

Cu cine partajăm datele tale

Datele personale introduse pe magazinul online Tonerplus.ro nu sunt împărtășite cu terți decât în scop analitic. Folosim aceste date personale doar pentru statistici interne, pentru a îmbunătăți experiență dumneavoastră sau pentru a vă notifica cu privire la oferte promoționale și/sau campanii de marketing, cu acordul dumneavoastră.

Tonerplus.ro nu partajează datele dumneavoastră cu partenerii societății.

Ca procesator de plata (metodă prin care dumneavoastră realizați plata online), Tonerplus.ro folosește unul dintre cei mai mari procesatori de plata din ROMÂNIA, adică Netopia Payments Tranzacțiile sunt protejate prin encriptare cu 128 biți și sunt analizate/stocate pe serverele MobilPay. Tonerplus.ro are acces la aceste date prin intermediul comenzilor plasate pe acest magazin online. Aceste date sunt accesate doar de personalul autorizat Tonerplus.ro și nu sunt împărtășite cu terți. Datele personale din comenzilor dumneavoastră includ NUME, PRENUME, ADRESA, EMAIL, TELEFON iar în cazul personelor juridice colectăm pe lângă informațiile menționate anterior și NUMELE FIRMEI, CUI, NUMĂR REGISTRU COMERȚ, CONT IBAN.

Pentru furnizorii de servicii terțe menționăm MailChimp, cea mai mare companie de servicii de abonare la newsletter. Datele personale folosite în acest caz sunt stocate pe serverul Tonerplus.ro prin ADRESA DE EMAIL și NUMELE UTILIZATORULUI dar și pe serverul securizat MailChimp. Nici Tonerplus.ro și nici MAILCHIMP nu vor vinde, altera sau furniza în niciun mod datele dumneavoastră către terți.

În mod implicit, platforma WordPress nu partajează datele personale cu niciun terț.

Cât timp îți păstrăm datele
Datele personale din formularele de contact și formularul de cerere de retur sunt stocate pe https://Tonerplus.ro/ timp de 1 an de la dată primirii. Datele analitice (Google Analytics, MailChimp) sunt stocate pe o durata de 1 an de zile de la dată primii, numai în scop statistic și de îmbunătățire a magazinlui nostru. Înregistrările privind cumpărăturile clienților sunt stocate pe o perioada de zece ani.

Pentru utilizatorii care se înregistrează pe situl nostru web, stocăm și informațiile personale pe care le furnizează în profilul lor de utilizator. Toți utilizatorii își pot vedea, edita sau șterge informațiile personale oricând (dar nu își pot schimbă numele de utilizator). De asemenea, administratorii sitului web pot vedea și edita aceste informații.

Ce drepturi ai asupra datelor tale
Dacă ai un cont sau ai lăsat comentarii pe acest sit web, poți cere să primești un fișier de export cu datele personale pe care le deținem despre ține. Societatea garantează că asigura respectarea drepturilor ce revin persoanelor vizate, conform GDPR. Orice persoană a căror date sunt prelucrate de către Societate, beneficiază de drepturile expuse mai jos:
dreptul de acces – va permite obținerea detaliilor relevante prelucrării datelor cu caracter personal;
dreptul la rectificare – va permite rectificarea datelor dvs. personale, dacă acestea au fost incorect prelucrate;
dreptul de a fi uitat – va permite ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în anumite cazuri (de exemplu, dacă datele nu mai sunt necesare în legătură cu scopurile pentru care au fost colectate);
dreptul la restricționarea datelor prelucrate – vă permite obținerea restricționării procesării datelor dvs. personale în anumite cazuri (de exemplu, atunci când contestați exactitatea datelor dvs. personale, pentru o perioada care să ne permită să verificăm o astfel de exactitate);
dreptul de a obiecta – va permite să va opuneți prelucrării în continuare a datelor dvs. personale în condițiile și limitele stabilite de lege;
dreptul la portabilitatea datelor – va permite să primiți datele personale referitoare la dvs. pe care ni le-ați furnizat, într-un format structurat, utilizat în format electronic sau să transmiteți aceste date altui operator de date.

Temeiul legal pentru prelucrarea datelor cu caracter personal
Prelucrăm datele cu caracter personal ale persoanelor vizate pe baza consimțământului, contractului încheiat cu noi sau uzanțelor, precum și pentru executarea obligațiilor noastre legale.

Unde îți trimitem datele
Datele personale trimise către Tonerplus.ro prin intermediul magazinului online https://Tonerplus.ro/, nu sunt trimise în afară Uniunii Europene. Tonerplus.ro nu impartaseseste aceste date cu terțe părți, cu excepția entităților autorizate cum ar fi compania de găzduire WEB ce menține serverul magazinului online Tonerplus.ro sau cu personele autorizate din industria IT ce lucrează la îmbunătățirea websiteului nostru.

Informațiile tale de contact
În cazul în care doriți să ne contactați, mai jos aveți informațiile necesare pentru acest lucru. Puteți de asemenea să ne transmiteți și orice solicitare prin adresa noastră de email la office@tonerplus.ro și va vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Tonerplus.ro SRL
Datele dumneavoastră sunt protejate prin stocarea acestora în medii securizate, pe servere ultra-moderne deținute de compania de găzduire web HOSTERION SRL. Website-ul soecietatii este: https://www.hosterion.ro/. În același timp, websiteul Tonerplus.ro este securizat prin folosirea anumitor module de securitate avanasata, astfel prevenind orice încercare de atac sau autentificare neautorizată. Accesul pe website este destinat doar persoanelor autorizate, prin autentificare securizată https cu utilizator și parolă de autentificare cu grad mare de securitate. Website-ul https://www.Tonerplus.ro beneficiază și de module de securitate avansată ce blochează atacurile împotriva conținutului sau a bazelor de date ale website-ului. Aceste module sunt monitorizate în permanentă de către personalul Tonerplus.ro. De asemenea, va asigurăm că magazinul online Tonerplus.ro este angajat în îmbunătățirea constanța a sistemelor de securitate a acestuia, pentru a fi mereu în pas cu modificările și tehnologiile din mediul online.

Ce proceduri avem la dispoziție pentru încălcarea securității datelor
În cazul în care se reușește un acces neautorizat la datele personale stocate de societatea Tonerplus.ro, va asigurăm că vom proceda la luarea măsurilor necesare pentru a soluționa incidentul în cel mai scurt timp posibil. Astfel, orice acces neautorizat pe websiteul https://www.Tonerplus.ro va fi întâmpinat cu notificări prin e-mail către administratorii și proprietarii magazinului Tonerplus.ro, iar aceștia vor demara procedurile necesare de identificare a accesului neautorizat, de blocare a acestuia în cazul în care acest acces sau atac este în desfășurare și de demarare a procedurilor externe ce implică contactarea soecitatii de găzduire și/sau a organismelor legale de soluționare (ANSPDCP și Poliția Română).

De la care părți terțe primim date
Magazinul online Tonerplus.ro primește date statistice despre utilizatorii săi de la 2 procesatori externi și anume Google Analytics și MailChimp. Google Analytics trimite date și pune la dispoziția angajaților sau colaboratorilor Tonerplus.ro, platforma să de analiză statistică a comportamentului și preferințelor utilizatorilor https://Tonerplus.ro/. Astfel, putem să îmbunătățim serviciile pe care vi le oferim și să va punem la dispoziție produsele de care aveți nevoie, într-un timp cât mai scurt.

Al doilea procesator extern ce colectează și ne trimite date despre utilizatorii Tonerplus.ro este MailChimp,platforma de abonare la newsletter și dezvoltare campanii de e-mail marketing. Aceste date sunt stocate pe serverul MailChimp în momentul în care dumneavoastră va abonați la Newsletterul Tonerplus.ro folosind Formularul din partea de jos a fiecărei pagini. Datele personale includ numele și prenumele dumneavoastră și adresa de e-mail. Aceste date sunt folosite în scopuri de e-mail marketing doar cu acordul dumneavoastră, în cazul în care ați ales să va abonați la newsletter. Puteți să revocați accesul la aceste date în orice moment, fie accesând opțiunea de DEZABONARE din partea de jos a unui e-mail publicitar trimis către adresa dumneavoastră de e-mail sau trimitiandu-ne un email la adresa office@tonerplus.ro și datele dumneavoastră personale vor fi șterse în maxim 24 de ore.